Политика конфиденциальности

Политика описывает, как ТОО «Каз Интер Ком» обрабатывает данные посетителей сайта KEYCom и лиц, оставляющих заявку на подключение.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: ТОО «Каз Интер Ком», БИН 000640003540. Адрес: Республика Казахстан, 050040, г. Алматы, ул. Манаса, 50Б. Контакты: info@kazintercom.kz, +7 (727) 325-33-33.

2. Какие данные мы получаем

• из формы подключения: имя, номер телефона, указанный адрес подключения, выбранные услуга и тариф;
• технические сведения: IP-адрес, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы, тип браузера и технические данные сессии;
• при использовании панели управления: имя учётной записи, роль и сведения о действиях, необходимых для безопасности и аудита.

Сайт не запрашивает через форму данные удостоверения личности, платёжные реквизиты, специальные категории персональных данных или пароль от личного кабинета.

3. Для чего используются данные

• принять и обработать запрос, уточнить адрес и техническую возможность подключения, связаться с заявителем;
• подготовить предложение и, если стороны продолжат оформление, заключить и исполнять договор на услуги связи;
• защищать форму от автоматических и повторных заявок, обеспечивать работу сайта, предотвращать злоупотребления и расследовать сбои;
• выполнять требования законодательства Республики Казахстан и защищать законные права оператора и клиента.

4. Основание и срок обработки

Данные из формы обрабатываются на основании согласия, которое заявитель подтверждает обязательным флажком перед отправкой. В системе фиксируются дата и версия текста согласия. Если заявка приводит к заключению договора, данные обрабатываются также для его заключения и исполнения и хранятся в сроки, предусмотренные законодательством и договором.

Данные заявки хранятся, пока они нужны для рассмотрения обращения, последующей связи, оформления или исполнения договора и защиты прав сторон. После достижения этих целей данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом или для рассмотрения спора. Технические журналы хранятся в течение периода, необходимого для безопасности и диагностики.

5. Кому могут передаваться данные

Доступ к заявкам имеют только уполномоченные сотрудники и технические администраторы в объёме, необходимом для их работы. Данные могут быть предоставлены государственным органам, если этого требует закон.

После успешной отправки заявки сайт автоматически открывает WhatsApp со сформированным сообщением. В него включаются имя, телефон, выбранный тариф и адрес, если он был указан. Для доставки этого сообщения данные передаются сервису WhatsApp, связанному с Meta. Сервис может обрабатывать их за пределами Республики Казахстан по собственным правилам и политике конфиденциальности. Не вводите адрес, если не хотите включать его в сообщение WhatsApp.

Мы не публикуем персональные данные в открытых источниках и не используем их для рекламных рассылок без отдельного согласия.

6. Где и как защищаются данные

Заявки хранятся в базе данных сайта на серверной инфраструктуре KEYCom в Республике Казахстан. Для защиты используются HTTPS, ограничение доступа к панели, разграничение ролей и технические меры против автоматических запросов. Передача данных сервису WhatsApp, описанная выше, может быть трансграничной.

Для противодействия повторным автоматическим заявкам сайт временно хранит HMAC-хеш IP-адреса; сам IP в этом счётчике не сохраняется. В журналах веб-сервера IP-адрес и технические сведения запроса могут записываться для обеспечения безопасности и устранения неполадок.

7. Cookies и настройки браузера

Сайт использует только необходимые сессионные cookie для работы проверки-пазла и авторизации панели управления. В localStorage браузера сохраняются выбранный язык и категория тарифов. Статистика посещений и уникальных браузеров не собирается.

8. Права заявителя

Заявитель вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их исправления, блокирования или удаления в случаях, предусмотренных законом, а также отозвать согласие. Для этого напишите на info@kazintercom.kz с темой «Персональные данные». Укажите имя и телефон, использованные в заявке, и опишите запрос. Отзыв согласия не отменяет обработку, которую оператор обязан продолжать по закону или для исполнения действующего договора.

9. Изменение политики

Новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Для вопросов об обработке данных используйте контакты оператора, указанные выше.

Осы саясатта «Каз Интер Ком» ЖШС-нің KEYCom сайтына кірушілердің және қосылуға өтінім қалдыратын тұлғалардың дербес деректерін қалай өңдейтіні түсіндіріледі.

1. Деректерді өңдейтін тұлға

Оператор: «Каз Интер Ком» ЖШС, БСН 000640003540. Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050040, Алматы қ., Манас көшесі, 50Б. Байланыс: info@kazintercom.kz, +7 (727) 325-33-33.

2. Қандай деректерді аламыз

• қосылу формасынан: аты, телефон нөмірі, қосылу мекенжайы, таңдалған қызмет пен тариф;
• техникалық деректер: IP-мекенжай, сұрау күні мен уақыты, ашылған беттің мекенжайы, браузер түрі және сессияның техникалық деректері;
• басқару панелін пайдалану кезінде: аккаунт атауы, рөлі және қауіпсіздік пен аудит үшін қажет әрекеттер туралы мәліметтер.

Форма арқылы жеке куәлік, төлем деректемелері, арнайы санаттағы дербес деректер немесе жеке кабинет құпиясөзі сұралмайды.

3. Деректер не үшін пайдаланылады

• өтінімді қабылдау және қарау, мекенжай мен техникалық қосылу мүмкіндігін нақтылау, өтініш берушімен байланысу;
• ұсыныс дайындау және тараптар жалғастырған жағдайда байланыс қызметтері шартын жасасу және орындау;
• форманы автоматты және қайталанатын өтінімдерден қорғау, сайтты қолдау, теріс пайдаланудың алдын алу және ақауларды тексеру;
• Қазақстан Республикасының заңнамасын орындау және оператор мен клиенттің заңды құқықтарын қорғау.

4. Өңдеу негізі мен мерзімі

Формадағы деректер өтінімді жібермес бұрын міндетті белгі қою арқылы берілетін келісім негізінде өңделеді. Жүйеде келісімнің берілген күні мен мәтін нұсқасы тіркеледі. Егер өтінім шарт жасасуға әкелсе, деректер шартты жасасу және орындау үшін де өңделіп, заңнама мен шартта белгіленген мерзімде сақталады.

Өтінім деректері өтінішті қарау, кері байланыс, шартты рәсімдеу немесе орындау және тараптардың құқықтарын қорғау үшін қажет уақыт бойы сақталады. Осы мақсаттар аяқталған соң, заң немесе дауды қарау үшін сақтау талап етілмесе, деректер жойылады не иесіздендіріледі. Техникалық журналдар қауіпсіздік пен ақауларды анықтауға қажет мерзімде сақталады.

5. Деректер кімге берілуі мүмкін

Өтінімдерге тек өз міндеттері үшін қажет көлемде уәкілетті қызметкерлер мен техникалық әкімшілер қол жеткізеді. Заң талап етсе, деректер мемлекеттік органдарға берілуі мүмкін.

Өтінім сәтті жіберілген соң сайт WhatsApp-та дайын хабарламаны автоматты түрде ашады. Хабарламаға аты, телефоны, таңдалған тариф және көрсетілген болса мекенжай кіреді. Хабарламаны жеткізу үшін деректер Meta компаниясымен байланысты WhatsApp сервисіне беріледі. Сервис оларды өз ережелері мен құпиялылық саясаты бойынша Қазақстан Республикасынан тыс жерде өңдеуі мүмкін. WhatsApp хабарламасына қосқыңыз келмесе, мекенжайды формаға енгізбеңіз.

Дербес деректер ашық дереккөздерде жарияланбайды және бөлек келісімсіз жарнамалық хабарламаларға пайдаланылмайды.

6. Деректерді сақтау және қорғау

Өтінімдер KEYCom серверлік инфрақұрылымындағы, Қазақстан Республикасында орналасқан сайт дерекқорында сақталады. Қорғау үшін HTTPS, панельге қолжетімділікті шектеу, рөлдерді бөлу және автоматты сұраулардан қорғайтын техникалық шаралар қолданылады. Жоғарыда сипатталған WhatsApp сервисіне беру трансшекаралық болуы мүмкін.

Қайталанатын автоматты өтінімдерге қарсы тұру үшін сайт IP-мекенжайдың HMAC-хешін уақытша сақтайды; бұл есептегіште IP-дің өзі сақталмайды. Веб-сервер журналдарында қауіпсіздік пен ақауларды анықтау үшін IP-мекенжай және сұраудың техникалық деректері жазылуы мүмкін.

7. Cookies және браузер баптаулары

Сайт тек пазл-тексеруі мен басқару панеліне кіру үшін қажетті сессиялық cookie пайдаланады. Браузердің localStorage қоймасында таңдалған тіл мен тариф санаты сақталады. Сайт кірулер мен бірегей браузерлер статистикасын жинамайды.

8. Өтініш берушінің құқықтары

Өтініш беруші деректерінің өңделуі туралы ақпарат сұрауға, заңда көзделген жағдайда оларды түзетуді, бұғаттауды немесе жоюды талап етуге, сондай-ақ келісімін кері қайтарып алуға құқылы. Ол үшін info@kazintercom.kz мекенжайына «Дербес деректер» тақырыбымен хат жіберіңіз. Өтінімде көрсетілген аты-жөніңіз бен телефон нөміріңізді және сұрау мазмұнын жазыңыз. Келісімді қайтарып алу оператор заң немесе қолданыстағы шарт бойынша өңдеуді жалғастыруға міндетті жағдайларды тоқтатпайды.

9. Саясатты өзгерту

Жаңа редакция осы бетте жаңартылған күнімен жарияланады. Деректерді өңдеу бойынша сұрақтар үшін жоғарыдағы оператор байланыстарын пайдаланыңыз.